FAQ
Nous avons recueilli plusieurs questions que vous pourriez avoir concernant l'utilisation de ce portail.
Fonctionnalités
Comment puis-je contacter le service client?
Notre service client est mieux accessible via le formulaire de contact à la fin de la page d'accueil, ou sur cette page. Dans d'autres cas plus urgents, nous vous conseillons de contacter votre représentant local.
Puis-je télécharger plusieurs fichiers en même temps pendant la recherche?
Non. Veuillez télécharger un seul fichier par recherche. Sinon, notre système a du mal à le lire et à vous montrer les bonnes réponses.
Puis-je télécharger des fichiers plus grands qu'une certaine taille?
Les fichiers au-dessus d'une certaine taille peuvent être rejetés. Dans la zone de téléversement, une note indique le montant maximal de Mo. Si votre fichier est très volumineux, divisez-le en parties plus petites.
À quoi sert la recherche en masse?
La recherche en masse vous aide à trouver de nombreux produits en même temps en téléchargeant un fichier au lieu de chercher manuellement.
Pourquoi mon dossier n'est-il pas accepté?
Vérifiez si votre fichier utilise la bonne structure de colonnes. Vous pouvez télécharger un fichier d'exemple depuis la zone Recherche en masse.
Quels formats puis-je télécharger lors de la recherche en masse?
Pour trouver des produits, vous pouvez télécharger des fichiers CSV et XLSX.