Que recherchez-vous ?
Veuillez choisir votre langue
All you need in one place text in the middle with a PC underneath showing the customer portal. on the right it shows MANN+HUMMEL products and noname products on the left.

Tout ce dont vous avez besoin pour gérer les commandes efficacement

Notre portail regroupe des fonctionnalités puissantes conçues pour simplifier votre flux de travail.

Shows a webpage with personal information where user can select their delivery and billing address, while seeing a summary section on the right side of the screen

Soumission instantanée des commandes

Soumettez vos commandes directement via le portail sans rédiger d’e-mail ni attendre une confirmation humaine. Bénéficiez d’un traitement instantané et de flux de travail automatisés.

Shows a webpage with personal information where user can select their delivery and billing address, while seeing a summary section on the right side of the screen

Page d’accueil intuitive

Trouvez rapidement des produits ou consultez vos commandes passées pour en voir le statut. Grâce aux informations directes sur la disponibilité des stocks, vous trouverez ici tout ce dont vous avez besoin pour passer commande immédiatement.

L’aide est en route!

Grâce à une section FAQ complète, vous trouverez toutes les réponses aux questions les plus fréquentes. Et si quelque chose vous manque, notre support est accessible en seulement trois clics.

Pourquoi choisir notre portail?

Découvrez les avantages d’un système moderne de gestion des commandes.

AVANTAGE

Un processus rapide

Les commandes peuvent être passées en ligne, avec toutes vos demandes concernant le lieu, le type d’expédition et la quantité. Vous recevrez un retour immédiat sur les prochaines étapes.

AVANTAGE

Toutes les informations en un seul endroit

De votre historique de commandes à la commande de produits, nous proposons une variété de fonctionnalités au sein de notre portail.

AVANTAGE

Retour instantané

Vous souhaitez simplement vérifier si un produit est disponible? Pas d’inquiétude, vous pouvez le voir directement dans le panier une fois la quantité ajoutée.

FAQs

Certaines questions auxquelles nous avons déjà des réponses.

Compte et paramètres

Comment puis-je accéder au portail client?
Vous ne pouvez pas créer un compte vous-même. Le portail fonctionne uniquement sur invitation. Si votre entreprise doit y avoir accès, veuillez contacter votre représentant commercial MANN+HUMMEL.
J’ai reçu une invitation. Comment activer mon compte?
Cliquez sur le lien dans l’e-mail d’invitation et suivez les étapes. Vous définirez votre mot de passe et pourrez ensuite vous connecter.
Je ne peux pas me connecter. Que dois-je faire?
Vérifiez votre e-mail et votre mot de passe. Si cela ne fonctionne toujours pas, utilisez « Mot de passe oublié » ou contactez le support.
J’ai oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser?
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Vous recevrez un e-mail avec un lien de réinitialisation.
Pourquoi le système indique-t-il « Compte introuvable » ?
Votre compte n’est peut-être pas encore activé ou l’adresse e-mail saisie ne correspond pas à celle de l’invitation. Essayez avec l’adresse exacte utilisée dans l’e-mail d’invitation.
Que se passe-t-il si je saisis un mot de passe incorrect trop de fois?
Votre compte peut être temporairement verrouillé. Attendez quelques minutes puis réessayez, ou utilisez « Mot de passe oublié ».
Dois-je vérifier mon adresse e-mail?
Oui. Vous devez confirmer votre adresse e-mail via le lien dans votre invitation avant de pouvoir vous connecter.
Mon compte est-il supprimé automatiquement si je n’utilise pas le portail pendant longtemps?
Non. Votre accès reste actif, sauf si votre entreprise en demande la suppression.

Commande et livraison

Comment puis-je passer une commande?
Vous pouvez soit ajouter des articles individuellement à votre panier, soit télécharger votre commande au format CSV pour les ajouter au panier.
Que se passe-t-il si je commande des produits indisponibles?
Selon le processus défini pour votre compte, les articles indisponibles seront expédiés ultérieurement.
Comment ajouter des produits à ma commande?
Saisissez la quantité sur la page produit et cliquez sur « Ajouter au panier ».
Quelle est votre politique de retour?
Nous n’acceptons pas les retours, sauf en cas de problème avec le produit lui-même. Dans ce cas, veuillez soumettre une réclamation.
Puis-je enregistrer mon panier pour plus tard?
Oui. Votre panier reste enregistré tant que vous êtes connecté. Il sera conservé jusqu’à 48 heures.

Fonctionnalités

À quoi sert la recherche en masse?
La recherche en masse vous permet de trouver plusieurs produits à la fois en téléchargeant un fichier au lieu d’effectuer une recherche manuelle.
Puis-je télécharger des fichiers au-delà d’une certaine taille?
Les fichiers dépassant une certaine taille peuvent être refusés. Si votre fichier est très volumineux, divisez-le en plusieurs parties.