FAQ
Wir haben mehrere Fragen gesammelt, die Sie möglicherweise zur Nutzung dieses Portals haben.
Bestellung & Lieferung
Wie kann ich den Status meines Auftrags sehen?
Den Status Ihrer Bestellung können Sie auf der Detailseite jeder Bestellung oder auf der Bestellgeschichte-Seite sehen. Allerdings ist eine Nachverfolgung nicht möglich.
Kann ich für eine Bestellung eine andere Lieferadresse haben?
Nein, Sie können nur an eine Lieferadresse bestellen. Wenn Sie Ihre Bestellung auf verschiedene Standorte aufteilen möchten, geben Sie bitte zwei separate Bestellungen auf.
Was passiert, wenn ich Produkte bestelle, die nicht verfügbar sind?
Die Produktlieferung kann sich ändern. Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis wir sie Ihnen zustellen. Im Allgemeinen erhalten Sie eine Rückbestellung, wenn Sie nicht verfügbar mit verfügbaren Artikeln bestellen, in der Sie sehen, welche Ihrer Produkte sich in der Erstlieferung befinden.
Kann ich meine Bestellung ändern, sobald sie aufgegeben wurde?
Nein. Sobald die Bestellung aufgegeben ist, überprüfen wir sie und Änderungen können nicht vorgenommen werden. Die wichtigsten Informationen zu Ihrer Bestellung befinden sich in der Bestellhistorie.
Wie lege ich Produkte in den Warenkorb oder meine Bestellung?
Du kannst Produkte hinzufügen, wenn du sie suchst, oder direkt über die Produktdetailseite mit "In den Warenkorb legen".
Kann ich meinen Einkaufswagen für später aufheben?
Ja. Dein Warenkorb wird gespeichert, solange du eingeloggt bist. Die Artikel in deinem Warenkorb bleiben dort bis zu 48 Stunden.
Erhalte ich eine E-Mail, wenn meine Bestellung verschickt wird?
Ja, wenn Sie sich entscheiden, E-Mail-Updates zu erhalten, melden Sie sich bitte in den Einstellungen an. Das ist optional und muss nur mit Ihrem lokalen Vertreter bestätigt werden.
Was bedeutet "Backorder"?
Ein "Backorder" ist eine Bestellung, die mit von Ihnen bestellten Artikeln erstellt wurde, aber nicht an Sie geschickt wurde. Die Artikel sind in der Regel Artikel, die nicht verfügbar waren, als die anderen Artikel an Sie geliefert wurden. Mehr dazu in der Bestellhistorie.