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All you need in one place text in the middle with a PC underneath showing the customer portal. on the right it shows MANN+HUMMEL products and noname products on the left.

Alles, was Sie benötigen, um Bestellungen effizient zu verwalten

Unser Portal vereint leistungsstarke Funktionen, die darauf ausgelegt sind, Ihren Arbeitsablauf zu vereinfachen.

Finden Sie sicher die richtigen Produkte.

Finden Sie schnell die passenden Produkte und prüfen Sie die aktuelle Verfügbarkeit mit nur wenigen Klicks. So können Sie Ihre Kunden schneller bedienen, reduzieren manuelle Bestandsabfragen und verpassen keine Verkaufschance.

Behalten Sie jede Bestellung im Blick.

Bestellungen aufgeben und verwalten, den Status verfolgen und Lieferungen im Blick behalten – alles an einem Ort. So verbringen Sie weniger Zeit mit Rückfragen und können Ihren Kunden schneller klare Auskünfte geben.

Rufen Sie die benötigten Dokumente jederzeit ab.

Rufen Sie Rechnungen, Lieferscheine und Serviceinformationen jederzeit selbst ab. Finden Sie schnell die benötigten Antworten, ohne darauf warten zu müssen, dass Ihnen jemand ein Dokument zusendet.

Treffen Sie mit Ihren Einkaufsdaten bessere Entscheidungen.

Sehen Sie, was Sie einkaufen und wie sich Ihr Bestellverhalten im Laufe der Zeit verändert. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um den Bedarf zu planen, Bestände zu steuern und fundiertere Einkaufsentscheidungen zu treffen.

Bleiben Sie bei jedem Schritt auf dem Laufenden.

Erhalten Sie rechtzeitig aktuelle Informationen zu Ihren Bestellungen und Sendungen, damit Sie immer wissen, was gerade passiert. So können Sie früher reagieren, Ihre Kunden informieren und unangenehme Überraschungen vermeiden.

Warum unser Portal wählen?

Erleben Sie die Vorteile eines modernen Bestellmanagementsystems.

VORTEIL

Kein langwieriger Prozess

Bestellungen können online aufgegeben werden, inklusive aller Angaben zu Standort, Versandart und Menge. Sie erhalten sofort eine Rückmeldung darüber, wie es weitergeht.

VORTEIL

Alle Informationen an einem Ort

Von Ihrer Bestellhistorie bis zur Produktbestellung bieten wir eine Vielzahl von Funktionen innerhalb unseres Portals.

VORTEIL

Sofortiges Feedback

Möchten Sie einfach prüfen, ob ein Produkt verfügbar ist? Kein Problem – Sie sehen dies direkt im Warenkorb, sobald Sie die Menge hinzugefügt haben.

FAQs

Einige Fragen haben wir bereits beantwortet.

Konto & Einstellungen

Wie erhalte ich Zugriff auf das Kundenportal?
Sie können selbst kein Konto erstellen. Das Portal funktioniert nur auf Einladung. Wenn Ihr Unternehmen Zugriff haben sollte, wenden Sie sich bitte an Ihren MANN+HUMMEL-Vertriebsmitarbeiter.
Ich habe eine Einladung erhalten. Wie aktiviere ich mein Konto?
Klicken Sie auf den Link in der Einladungs-E-Mail und folgen Sie den Schritten. Sie legen ein Passwort fest und können sich anschließend anmelden.
Ich kann mich nicht anmelden. Was soll ich tun?
Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort. Wenn es weiterhin nicht funktioniert, nutzen Sie „Passwort vergessen“ oder kontaktieren Sie den Support.
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen.
Warum zeigt das System „Konto nicht gefunden“ an?
Ihr Konto ist möglicherweise noch nicht aktiviert oder die eingegebene E-Mail-Adresse stimmt nicht mit der Einladung überein. Verwenden Sie die genaue E-Mail-Adresse aus der Einladung.
Was passiert, wenn ich zu oft ein falsches Passwort eingebe?
Ihr Konto kann vorübergehend gesperrt werden. Warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut oder nutzen Sie „Passwort vergessen“.
Muss ich meine E-Mail-Adresse verifizieren?
Ja. Sie müssen Ihre E-Mail-Adresse über den Link in der Einladung bestätigen, bevor Sie sich anmelden können.
Wird mein Konto automatisch gelöscht, wenn ich das Portal längere Zeit nicht nutze?
Nein. Ihr Zugang bleibt aktiv, es sei denn, Ihr Unternehmen beantragt die Löschung.

Bestellung & Lieferung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können einzelne Artikel in den Warenkorb legen oder Ihre Bestellung als CSV-Datei hochladen, um sie dem Warenkorb hinzuzufügen.
Was passiert, wenn ich nicht verfügbare Produkte bestelle?
Abhängig von den für Ihr Konto definierten Prozessen werden nicht verfügbare Artikel zu einem späteren Zeitpunkt versendet.
Wie füge ich Produkte zu meiner Bestellung hinzu?
Geben Sie die Menge auf der Produktseite ein und klicken Sie auf „In den Warenkorb“.
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Rückgaben sind nicht möglich, es sei denn, es liegt ein Problem mit dem Produkt selbst vor. In diesem Fall reichen Sie bitte eine Reklamation ein.
Kann ich meinen Warenkorb für später speichern?
Ja. Ihr Warenkorb bleibt gespeichert, solange Sie eingeloggt sind. Er wird bis zu 48 Stunden gespeichert.

Funktionen & Features

Wofür wird die Bulk-Suche verwendet?
Mit der Bulk-Suche können Sie viele Produkte gleichzeitig finden, indem Sie eine Datei hochladen, anstatt manuell zu suchen.
Kann ich Dateien über eine bestimmte Größe hinaus hochladen?
Dateien über einer bestimmten Größe können abgelehnt werden. Wenn Ihre Datei sehr groß ist, teilen Sie sie in kleinere Teile auf.