FAQ
Wir haben mehrere Fragen gesammelt, die Sie möglicherweise zur Nutzung dieses Portals haben.
Funktionalität & Features
Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Unser Kundensupport ist am besten über das Kontaktformular am Ende der Startseite oder diese Seite erreichbar. In anderen, dringenderen Fällen empfehlen wir, sich an Ihren örtlichen Vertreter zu wenden.
Kann ich während der Suche mehr als eine Datei gleichzeitig hochladen?
Nein. Bitte laden Sie pro Suche nur eine Datei hoch. Andernfalls hat unser System Schwierigkeiten, sie zu lesen und Ihnen die richtigen Antworten anzuzeigen.
Kann ich Dateien hochladen, die größer als eine bestimmte Größe sind?
Dateien über einer bestimmten Größe können abgelehnt werden. Im Upload-Bereich befindet sich eine Notiz, die die maximale MB-Menge angibt. Wenn deine Datei sehr groß ist, teile sie in kleinere Teile auf.
Wofür wird Bulk-Suche verwendet?
Bulk Search hilft Ihnen, viele Produkte gleichzeitig zu finden, indem Sie eine Datei hochladen, anstatt manuell zu suchen.
Warum wird meine Akte nicht akzeptiert?
Überprüfe, ob deine Datei die richtige Spaltenstruktur verwendet. Du kannst eine Musterdatei aus dem Bereich Bulk Search herunterladen.
Welche Formate kann ich in der Massensuche hochladen?
Um Produkte zu finden, kannst du CSV- und XLSX-Dateien hochladen.