FAQ
Wir haben mehrere Fragen gesammelt, die Sie möglicherweise zur Nutzung dieses Portals haben.
Konto & Einstellungen
Ich habe eine Einladung erhalten. Wie aktiviere ich mein Konto?
Bitte klicken Sie auf den Link in der Einladungs-E-Mail und folgen Sie den Schritten. Zuerst legen Sie Ihr Passwort ein und können sich dann einloggen.
Ich kann mich nicht anmelden. Was soll ich tun?
Überprüfe deine E-Mail und dein Passwort. Wenn es immer noch nicht funktioniert, benutze "Passwort vergessen" oder kontaktiere den Support. Wir werden es dann gemeinsam herausfinden.
Warum sagt das System 'Konto nicht gefunden'?
Dein Konto ist vielleicht noch nicht aktiviert oder die von dir eingegebene E-Mail-Adresse stimmt nicht mit der Einladung überein. Versuche genau die E-Mail-Adresse aus der Einladungs-E-Mail.
Wie füge ich eine Lieferadresse hinzu?
Sie können keine Abrechnungs- oder Lieferadressen hinzufügen. Wenn Sie weitere Informationen hinzufügen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Vertreter.
Muss ich meine E-Mail-Adresse verifizieren?
Ja. Sie müssen Ihre E-Mail über den Link in Ihrer Einladung bestätigen, bevor Sie sich anmelden können.
Wird mein Konto automatisch entfernt, wenn ich das Portal lange nicht benutze?
Nein. Dein Zugriff bleibt aktiv, es sei denn, dein Unternehmen beantragt eine Entfernung.
Wie melde ich mich aus dem Portal ab?
Sie können sich auf der Profilseite abmelden. Am unteren Rand der Seite klicken Sie auf einen roten Button, mit dem Sie sich abmelden können
Wie kann ich mein Konto löschen?
Du gehst auf die Profilseite und klickst auf Profillöschen. Das System bittet dich, diese Maßnahme zu bestätigen. Das kann nicht rückgängig gemacht werden. Sobald du dein Konto gelöscht hast, hast du keinen Zugriff mehr auf das Kundenportal.
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie setze ich es zurück?
Gehe zu deinem Profil und zum Abschnitt Passwort ändern. Dort kannst du es mit dem Button "Passwort vergessen?" zurücksetzen. Eine andere Möglichkeit ist, sich auszuloggen und dann auf die Schaltfläche "Passwort vergessen?" zurückzusetzen.